Před nakupováním v internetovém obchodě si prosím důkladně přečtěte následující obchodní podmínky
Podmínky prodeje a doručení pro nákupy spotřebitelů provedené na webu. Platí od 31.03.2025
OBVYKLE
Tyto podmínky prodeje a doručení se vztahují na nákupy spotřebitelů ve Webshopu, kteří jsou ve vlastnictví a provozu:
Deluxe Homeart Shop ApS
Kobbervej 5
6000 kolding
CVR. 44551241
Tyto podmínky platí při objednávce nebo nákupu zboží.
Podmínky lze čas od času aktualizovat, a proto vás žádáme, abyste schválili obchodní podmínky pokaždé, když s námi nakupujete. Pokud nepřijmete podmínky aktivní kontroly -v souvislosti s každým nákupem, nebudete moci objednat nebo zakoupit zboží. Chcete -li nakupovat, musíte mít 18 let - pokud máte mladší 18 let, musíte mít souhlas svých rodičů. Ceny jsou stanoveny včetně DPH a dalších daní.
Objednávání zboží
Pokud si objednáte položky na oficiálním svátku, zpracujeme vaši objednávku následujícím pracovnídem. Když zadáte objednávku, zašleme vám potvrzení e -mailem pod záhlaví „Děkujeme za vaši objednávku“. Potvrzení je naším potvrzením, že jsme obdrželi vaši objednávku. Zpracováváme pouze objednávky provedené na webových stránkách. Nezpracováváme objednávky provedené jinak (např. Fax, dopisy, telefon, e -maily, SMS). Položky si můžete objednat na webu nepřetržitě.
Ceny, platba a slevy
Debetní karta:
Platíte s vízami a mastercard atd. ..
Slevové kódy:
A další typy slev, které získáte na nákupech, nelze kombinovat s jinými nabídkami nebo slevami, stejně jako se nevztahují na již zlevněné položky - bez ohledu na důvod.
Můžete použít pouze jeden slevový kód nebo jiný typ slevy za. nákup.
Měna:
Jsou poskytovány ceny včetně DPH a dalších daní.
Náklady na doručení se mohou lišit a přidat pro každou objednávku.
Deluxehomeart nakreslí peníze pouze tehdy, když je objednávka odeslána
DODÁNÍ
Dodáváme s obchodem s balíčky GLS, domácí doplněk GLS, DHL Package Shop a DHL Home Supplement. Po doručení vaší zásilky obdržíte zprávu za poštu/SMS do vybraného obchodu s balíky. Zásilka je rozdávána proti prezentaci platných přihlašovacích údajů v otevírací době vybraného balíkového obchodu. Zásilka bude uložena za cca. 10 dní před tím, než se nám balíčkem vrátí, jako „nerelivered“. Nezapomeňte, že můžete sledovat kurz svého smečky prostřednictvím čísla „Sledování a stopy“, které jste obdrželi od GLS/DHL na svém e -mailu nebo jako zprávu SMS.
Všimněte si, že po dodání nesete riziko položky. Pokud se zdá, že balení je poškozeno, měli byste odmítnout obdržet položku a informovat nás o tom. Viz: styk
Posíláme zboží do EU a Skandinávie.
Pokud není balíček shromážděn v obchodě s balíčkem v časovém limitu nebo odmítl obdržet balíček tak, aby byl vrácen, je pro návrat přidán nákladový poplatek 69.
Vrácení a splácení (právo na stažení)
Vždy můžete (a bez jakéhokoli důvodu) zrušit nákup položky s námi do 14 dnů od obdržení položky. Do 14 dnů od přijetí nám musíte oznámit, že si přejete zrušit nákup. Zpráva musí být uvedena kontaktováním zákaznického servisu.
Pokud obdržíte jednu nebo více položek s chybami nebo vadami, kontaktujte nás do 14 dnů, abychom mohli váš nákup vyměnit včas.
Kontaktujte správně
Pravidla zákona o nákupu
Zda nedostatky při nákupu spotřebitelů platí na nákupu zboží. Ať už jsou při přijetí nebo později detekovány nějaké vady nebo vady, veškeré zboží je pokryto 24 -měsíční zárukou. Pokud k vadám nebo nedostatkům došlo v důsledku vaší nedbalosti, zneužití nebo jiného nesprávného použití, musíte si uvědomit, že právo na stížnost dopadne.
Když jsou balíčky odeslány z našeho skladu, jsou pojištěny během přepravy, a proto vás žádáme, abyste po přijetí zkontrolovali obsah balíčků. Pokud je balíček nebo obsah poškozen při příjezdu, kontaktujte nás co nejdříve a informujte nás.
Právo na stížnost
Znamená to, že v závislosti na konkrétní situaci můžete buď opravit, vyměnit, vyměnit, peníze zpět nebo odmítnout v ceně. Je požadavkem, aby byla stížnost oprávněná a že vada nevyskytla v důsledku chybného používání produktu nebo jiného škodlivého chování. Právo na stížnost však může být omezeno přirozenou trvanlivost produktu.
Poté, co jste objevili vadu v položce, musíte inzerovat v „přiměřeném čase“. Pokud inzerujete do dvou měsíců od objevení vady, stížnost bude vždy aktuální.
Položka musí být vždy vrácena ve správném obalu. A přímo do našeho skladu.
Při návratu vadných položek kontaktujte zákaznický servis.
Položka je odeslána na:
Deluxe Homeart Shop ApS
Kobbervej 5
6000 kolding
V případě stížností kontaktujte zákaznický servis. Jako výchozí bod se vyměňuje vadná položka. Položka je odeslána bez návratového štítku z Deluxe Homeart Shop ApS je to na vlastní náklady. Pokud položka trpí vadou, platí pravidla nedostatku zákona o nákupu. Poznámka! Nedostáváme balíčky zaslané poptávkou nebo podobně.
Zneužívání plateb
Pokud vidíme odůvodněné podezření na zneužívání plateb, objednávku zrušíme. Všechny falešné rozkazy jsou hlášeny policii.
Zásady osobních údajů
Shromažďování osobních údajů
Shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely:
• Za účelem implementace a doručování dohodnutého zboží a také jakékoli doručování chyb a stížnosti později.
• Komunikace s vámi v nabídce našich služeb a prodejem našeho zboží.
• Poskytujeme nezbytné informace našim dopravcům a poskytovateli plateb.
• Individuální marketing, zaměření na krejčí nabídky a služby pro vaše konkrétní osobní potřeby a touhy. Vytváříme profil vás a vašeho obchodního vzoru, abychom vám předložili nabídky, které jsou pro vás jako zákazníka nejrelevantnější.
• Studie, statistiky a analýzy pro zlepšení našich produktů a služeb.
• V souvislosti s jakýmikoli zákonnými požadavky.
V souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování produktů nebo služeb může být nezbytné předkládání osobních údajů. V těchto situacích vám nebudeme moci nabídnout naše produkty nebo služby, pokud nám neoznámíte požadované informace.
Léčba a bezpečnost
Naše zpracování osobních údajů je vždy založeno na právním základě.
• Váš výslovný souhlas.
• Léčba je nezbytná k plnění zákonné povinnosti, která je odpovědná Deluxe Homeart Shop ApS, Například zpracování a ukládání informací o transakcích podle zákona o účetnictví.
• Léčba je nezbytná pro to, aby se Deluxehomart nebo třetí strany neustále zlepšovaly a pro rozvoj produktů, služeb a jakýchkoli událostí a zaměření našeho marketingu na sociálních médiích. V těchto případech jsou zveřejněné informace omezeny na informace, které jste na webu zadali sami.
• Při objednávce a při registraci k získání osobního přístupu jsou vaše osobní údaje šifrovány. Používáme šifrovací systém Scure Socket.
• Prostřednictvím našich operátorů zajišťujeme naši internetovou stránku technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, ničení, přístupu, změnám a šíření vašich dat prostřednictvím neoprávněných osob.
• Informace jsou uloženy a zpracovány ve speciálně zabezpečeném prostředí.
Sdílení informací
Sdílíme informace o vás s:
• Naši dodavatelé IT služeb (procesory dat).
• Interně pro speciálně oprávněné zaměstnance.
• Externí auditoři.
• Facebook a Google pro online reklamu.
• Veřejné orgány, pokud to vyžaduje zákon.
• Varovné registry, které identifikují rizikové transakce za účelem boje proti (organizované) online podvodům.
Vaše konkrétní informace o objednávce jsou u nás uloženy. Můžete se u nás zaregistrovat (e -mailová adresa a heslo). Zde můžete vidět své objednávky, adresovat informace o vaší e -mailové adrese a vaše telefonní číslo. Můžete také spravovat zpravodaj. Pokud si přejete tyto informace odstranit, můžete kontaktovat náš zákaznický servis nebo použít odkaz na zrušení v samotném zpravodaji.
Informace, které jste zadali do profilu Deluxehomart, jsou uloženy, pokud budete udržovat profil. Pokud nechcete, aby vaše informace zaregistrovaly na Deluxehomart, můžete vás zrušit.
Vaše informace ponecháme dalších 6 měsíců, abychom vám mohli prohlížet nákupní příjmy před zrušením. Informace budou poté odstraněny. Informace o transakcích jsou uloženy po dobu 5 let v důsledku účetního zákona.
Práva
Jako zákazník DeluxeHomart jste zaregistrovali právo vykonávat následující práva:
• Insight a oprava vašich informací.
• Vymazání na vyžádání (viz níže).
• Na vyžádání získáte informace, které jste poskytli Deluxe Homeart Shop ApS Ve strukturovaném, prostém a strojovém formátu.
• Možnost zrušení souhlasu. Stažení souhlasu nemá vliv na zákonnost léčby na základě souhlasu před stažením.
• Možnost námitky proti profilování.
• Možnost vyžadovat omezení zpracování osobních údajů.
Jako zákazník DeluxeHomart máte právo kdykoli kontrolovat a opravit své informace a máte příležitost stáhnout souhlas se zpracováním osobních údajů.
Můžete požádat o své osobní údaje kdykoli na Deluxehomart. Pokud se použije jedno z následujících kritérií, vaše informace budou vymazány na vaši žádost;
• Vybíráte svůj souhlas (pokud váš souhlas vytvořil základ pro léčbu),
• Informace se ukázaly jako nesprávné nebo již nejsou nutné k splnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo pokud jsou informace zpracovány nelegálně.
Výkon vašich práv může podléhat podmínkám a omezením a bude často záviset na konkrétní léčebné situaci. Pokud máte na mysli Deluxe Homeart Shop ApS Nelegální zpracování svých osobních údajů máte možnost předložit stížnost dozorčímu orgánu v souladu s článkem 77 nařízení o osobních údajích, zejména pokud máte své obvyklé bydliště, místo pobytu nebo kde k údajnému porušení došlo.
Podle tohoto odkazu můžete podat stížnost s dánským inspektorátem údajů: https://www.datatilsynet.dk/borger/…
Informační bulletiny
V Deluxe Homeatru můžete získat svou e -mailovou adresu uvedenou na seznamu adresátů, abyste od nás pravidelně dostávali zprávy a další informace. Tato služba lze kdykoli zaregistrovat a zrušit, pokud si od nás nepřejete dostávat zpravodaje. Ve spodní části našich zpravodajů najdete vždy odkaz na zrušení.
Metoda zásilky a dodací lhůta
Všechny naše výrobky dodáváme pomocí GLS/DHL, což zaručuje bezpečné a efektivní doručení. Snažíme se, abychom se ujistili, že vaše objednávka je zpracovávána rychle a efektivně, takže si můžete začít co nejdříve užít své nové produkty.
Vezměte prosím na vědomí, že platbu za vaši objednávku vybereme pouze poté, co bude váš zásilka odeslána. To znamená, že vám nebude účtováno, dokud nebude vaše zboží na cestě. Věříme v transparentnost a spravedlnost v naší obchodní praxi a vážíme si vaší důvěry v nás.
Stížnosti
Pokud si chcete stěžovat na svůj nákup, kontaktujte prosím náš zákaznický servis nebo opravte písemnou žádost na: Deluxe Homeart Shop ApS, Kobbervej 5, 6000 Kolding, DK.
Pokud se nám nepodaří najít řešení, můžete podat stížnost s příslušnými deskami v poli, pokud jsou podmínky pro toto splněny.
Centrum pro stížnosti
Konkurenční a spotřebitelská agentura
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Pokud jste spotřebitelem rezidentem v jiné zemi EU než v Dánsku, můžete si stěžovat na online stížnost Evropské komise-http://ec.europa.eu/odr
